SERVICEPORTAL

Velkommen til vår serviceavdeling

FotoCare verkstedFoto.no har sitt eget verksted på Skøyen like utenfor Oslo, mere kjent som FotoCare. Vi hjelper deg med det meste du har av fotoutstyr og utfører reparasjoner av Nikon, Canon, Hasselblad, Profoto, Elinchrom, Broncolor, Visatec, Lastolite, Pocket Wizard, Fujinon og Canon broadcast samt noen stativer til både kameraer og studioblitser. FotoCare har meget gode kunnskaper og bruker alltid siste nytt av verktøy og feilsøkingsprogrammer.

Kontakt oss hvis ditt fotoutstyr trenger reparasjon, finjustering, rens, feilsøking, spesialtilpassing, ombygging, oppgradering, kontroll og vedlikehold og deler.

FotoCare er det eneste verksted i Norge som er autorisert for både Nikon NPS-service og Canon CPS-service.

Nikon - NPS & Canon CPS

Canon CPS

Få dedikert brukerstøtte, rask reparasjon og lån, Internasjonal støtte og tilgang til eksklusive arrangementer og opplevelser.

Les mer her…

Nikon NPS

Som medlem av NPS får du tilgang til omfattende service og eksklusive tjenester tilpasset til yrkesfotografenes krav.

Les mer her…

INNLEVERING

DIREKTE TIL VERKSTED

FotoCare AS

Ønsker du å levere inn ditt kamera direkte til vårt service-verksted, finner du oss i Oslo, nærmere bestemt Drammensveien 130, Bygg C19 på Skøyen. Husk å ta med deg kvittering/faktura som du fikk ved kjøp hos din forhandler.

Åpningstider
Mandag – Fredag 10:00 – 16:00

INNLEVERING I BUTIKK

Innlevering til våre butikker

Du kan også innlevere ditt produkt til reparasjon eller service i en av våre butikker.

Åpningstider

Foto.no:
Mandag – Fredag 10:00 – 18:00
Lørdag  10:00 – 16:00

Interfoto:
Mandag, Tirsdag, Onsdag og Fredag 08:00 – 17:00
Torsdag 08:00 – 18:00
Lørdag  10:00 – 16:00

Skjema ved innlevering til reparasjon

SEND INN SELV MED POSTEN

Gjør det selv - Send inn med Posten

Har du ikke mulighet til å innlevere ditt produkt direkte eller til en av våre butikker kan du sende inn ditt produkt til vårt serviceverksted med Posten/Bring. Finn frem din faktura/kvittering for ditt kjøp og last ned beskrivelsen under og følg stegene 1-5.

  1. Registrering – Gå til nettadressen https://serviceweb.fotocare.no/. Velg kategori privat eller bedrift og registrer din service.
  2. Innpakning – Når du sender produktet(ene) inn er det viktig at disse pakkes forsvarlig.
  3. Frakt – Med mindre noe annet er avtalt er det alltid kunde som betaler for frakt ved reparasjoner eller service.
  4. Sende i retur – Det er ulike måter og adresser for innsending av produkter til vårt verksted. Se veiledning ved å laste den ned under.
  5. Mottak – Fotocare sender en innleveringsbekreftelse så fort produktet/produktene er skrevet inn i deres system.
Last ned veiledning

VIKTIG INFORMASJON

Reparasjoner

Husk alltid å legge ved god feilbeskrivelse, returadresse og gyldig garantibevis eller kjøpskvittering dersom reparasjonskostnadene skal dekkes av leverandøren. Det må påregnes 1-3 uker på reparasjoner fra vi mottar utstyret/bestillingen. Fra juli til september kan det gå noe lengre tid på grunn av ferieavvikling.

Kostnadsoverslag

  • Dersom skaden ikke dekkes av garanti eller reklamasjon, kan vi gi et kostnadsoverslag på oppdraget om det er ønskelig.
  • Kostnadsoverslag koster kr. 350,- eks. mva hvis pristilbudet ikke aksepteres og produktet returneres ureparert. Fraktkostnader kommer i tillegg.
  • I noen tilfeller må vi demontere og feilsøke produktet grundig for å kunne diagnostisere feilen. I disse tilfellene gis kostnadsforslag med påskrift fra tekniker om at produktet er demontert og eventuelt om det påløper ekstra kostnader. Hvis kunden ikke ønsker å gå videre med reparasjonen etter at kostnadsoverslaget er gitt, vil produktet bli returnert i demontert stand. Ønskes produktet i retur i sammensatt stand vil vi belaste for tiden vi bruker på å montere det sammen.
  • Det blir ikke gitt kostnadsoverslag på reparasjoner under kr. 1000,- eks. mva.
  • Produkter vi får tilsendt eller innlevert som vi må videresende fordi vi ikke utfører service på blir sendt videre til korrekt verksted uten videre varsel. Dersom retur av produkt er direkte fra det  eksterne firmaet, vil deres priser gjelde.
  • For reparasjoner som vi må videresende til eksternt verksted, gjelder egne priser avhengig av modell og leverandør. Prisene varierer noe, men ligger stort sett mellom 300,- til 1300,- + mva i tillegg til våre omkostninger.
  • Vi forbeholder oss retten til å komme med nytt overslag dersom skaden er større enn først antatt eller avviker mer enn 15% i pris.

Bestilling av deler

Deler sendes vanligvis ut 1-2 virkedager etter at bestilling er mottatt. Husk adresse!

Bestil via epost: verksted@fotocare.no

Minste belastning ved direkte delesalg er kr. 150,- inkl. mva pluss frakt.

Priser

Faste priserPris eksl. mva
Timespriskr. 950,-
Spesialprodukterkr. 1300,-
Fakturagebyrkr. 50,-
Ekspresskr. 400,-
Transportforsikringkr. 30,-
Verkstedmateriellkr. 90,-
Retur (ved ikke ønske om reparasjon)kr. 350,-
Oppgraderinger og mindre reparasjoner mens du venterkr. 475,- (minimum)
Sensorrens Fullformatkr. 680,-
Sensorrens andre formaterkr. 560,-

Alle priser er oppgitt eksl. mva.